Q&A

よくあるご質問

About check-in

チェックイン(ご入室)について

チェックインはどのように行いますか?

ご利用したいお部屋を決めたらその部屋専用のガレージにお車を駐車していただき、ガレージのカーテンをお閉めください。
ガレージ内に客室玄関につながる階段がございますのでそちらを上っていただき、玄関の扉を開けた時点でチェックインとなります。

About Payment

チェックアウト・ご精算について

チェックアウトしたい時は?

お電話は不要です。客室玄関付近の壁にございます自動精算機でお会計を済ませていただきましたら、玄関扉を開けそのままご退室いただけます。

クレジットカードは使えますか?

VISAカード・JCBカード・Nicosカード・マスターカード・AMERICANEXPRESSがご利用可能です。

QR決済は可能ですか?

PayPay・auPAY・d払い・Alipay・Jcoin・WeChatPayがご利用いただけます。

支払い時はどうすればよいですか?

お会計は退室時となります。お部屋の入り口付近に自動精算機がございますので、ご退室の際に精算機でお会計をお願い致します。
自動精算機では現金払い・クレジットカード払いが可能です。QR決済は自動精算機ではお受付できません。
QR決済の場合は、客室内テレビのホテルメニューより案内に従って会計操作をお願いいたします。

Fee

料金について

家族連れや子供が一緒の場合料金はどうなりますか?

最大3名様までご利用いただけますが、表記料金は2名様料金ですので、おひとり様追加の場合、お部屋料金の50%増しとなります。
また、当ホテルは風営法のため18歳未満の方のご入店は法律で禁止されておりますので、お子様はご入店いただけません。

複数人での利用は可能ですか?

最大3名様までご利用可能です。表記料金は2名様料金ですので、おひとり様追加の場合、お部屋料金の50%増しとなります。

延長料金はかかりますか?

はい、延長30分毎に1,200円追加となります。

ショートステイとは何ですか?

チェックイン時刻から2時間以内のご利用をショートステイと称しております。お時間が短い分お安くご利用いただけます。

About Rooms

お部屋のご利用・設備について

Wi-Fiは使えますか?

全室無料Wi-Fiを完備しております。

インターネットは利用できますか?

全室無料Wi-Fiを完備しております。

禁煙ルームはありますか?

喫煙ルームのみとなりますので、禁煙ルームのご用意はございません。

YoutubeやNetflix(ネットフリックス)は見れますか?

全室スマートテレビを導入しておりますのでお手持ちのアカウントでログインしていただければ
いつでも大画面でご視聴いただけます。

お部屋で携帯電話の充電はできますか?

おもてなしグッズ(レンタル品)にタイプC・ライトニングの2種類をご用意しております。

カラオケはありますか?

1号室・13号室にヘッドフォンカラオケ(DAM)設備をご用意しております。

アメニティは何がありますか?

手ぶらでご宿泊いただけますようスキンケア用品・ヘアケア用品など、各種豊富に取り揃えております。
詳しくはこちら

持ち込んだDVDを見ることはできますか?

おもてなしグッズ(レンタル品)としてブルーレイDVDデッキをご用意しておりますので、テレビのホテルメニューからお気軽にご注文くださいませ。

ペットは同伴できますか?

申し訳ございません。ペットの同伴はお断りさせていただいております。

部屋の出入りは可能ですか?

玄関扉にはセキュリティシステムが作動しております。無断で扉を開けますとセキュリティアラームが鳴る為、開ける前にフロント9番までお電話ください。

外出はできますか?

外出は可能です。ただし、外出の際は前受金として現金をお預かりするかたちとなりますので、外出前にフロント9番までお電話いただき、お戻りのお時間をスタッフにお伝えくださいませ。
約束のお時間が過ぎてもご連絡なく戻られない場合は自動的にチェックアウトとなります。

後から連れが合流する場合はどうしたらよいですか?

先にご到着されたお客様はご入室後に、お連れ様が後程来られる旨をフロント9番までお電話にてスタッフにお伝えください。
後から合流されるお客様はご入室される前に、ガレージ内のお電話から待合わせの旨をスタッフまでお伝えください。

先にひとりだけ帰る場合はどうしたらよいですか?

お部屋に残られるお客様の承諾が必要となりますので、お部屋を出られる前にフロント9番までお電話をお願いいたします。

食事やおもてなしグッズ(レンタル品)は対面での受け取りですか?

全室テーブル付近のキャビネットに「出前口」という扉が完備されております。お食事などのご注文商品は全て出前口の中にお届けいたします。
1度目のインターホン後スタッフが出前口を開けご注文商品を入れさせていただきます。2度目のインターホンがなりましたらお客様で出前口を開けていただき、ご注文商品の取り出しをお願いいたします。

食事のUberEats等のデリバリーは注文しても大丈夫ですか?

申し訳ございません。ロビーが無く、システム上お客室の出入りの管理ができない為フードデリバリーのご注文はお断りさせていただいております。

連泊はできますか?

システム上24時間を超えるご滞在は不可となりますので、24時間経過前に一度ご精算をしていただき、原則別のお部屋へ再度チェックインとなります。

女性・男性同士の利用はできますか?

同性同士のご利用も可能です。

一人で利用できますか?

おひとり様でのご利用も可能ですが、室料は通常料金となります。ご入室後フロント9番までシングル利用であることをスタッフにお伝えくださいませ。

食事はできますか?

こだわりのグランドメニューや、他にはない各種スイーツなどをご用意しておりますので、お食事・軽食・」部屋飲みなどが可能です。詳しくはこちら

食事やレンタル品はどのように注文したらよいですか?

客室内テレビのホテルメニューアイコンからテレビリモコンにてご注文いただけます。

チェックイン前に荷物を預ける事はできますか?

申し訳ございません。荷物のお預かりは不可となります。

Parking

駐車場について

ワンガレージシステムとは何ですか?

各お部屋ごとに専用のガレージを1つずつ完備しております。利用したいお部屋のガレージにお車を止めたら、そのままロビー等を通らずダイレクトにお部屋にチェックインしていただけるシステムです。

車2台の場合、駐車場はありますか?

〇〇号室横のスペースにウェイティング用駐車スペースが〇台分ございます。1台はそちらに、もう1台はお部屋専用のガレージにお停めください。

ハイルーフ車は駐車できますか?

ガレージのサイズにお車が入りそうにない場合は○〇号室横のウェイティング用駐車スペースをご利用くださいませ。

電気自動車用の設備はありますか?

設備のご用意は御座いません。

Member Services

メンバーサービスについて

メンバーになるにはどうすればよいですか?

テレビのホテルメニューから「メンバー入会」を選択しオーダーをお願いいたします。後程お部屋にメンバーズカードと入会用のQRコード用紙をお届けいたしますので、QRコードを携帯で読み取り、入会フォームの案内に従って入会完了手続きをお願いいたします。

どんなサービスを受けられますか?

客室基本料金の割引やドリンク無料サービス等様々な特典をご用意しております。詳しくは「メンバーサービス」ページをご覧ください。

メンバー利用を適応させるのはどうすればよいですか?

ご入室後、玄関付近にございます自動精算機の「メンバーズカード挿入口」にメンバーズカードを通していただくとメンバー様としてのご利用が可能です。
併せてメール会員様の場合は、フロント9番までお電話いただき会員番号と合言葉をスタッフにお伝えください。

レンタルしたおもてなしグッズは退室時どうすればよいですか?

そのままお部屋の中に置いてご退室いただければ問題ございません。
ただし、レンタル保証金が発生しているおもてなしグッズに関しましては、ご退室前までにフロント9番までご返却の旨をお伝えください。ご返却の確認が取れ次第、補償金の取り消し操作をさせていただきます。

割引きなどのクーポンがある時はどうしたらよいですか?

メール会員様特典のご利用や紙類のクーポンをご利用の際はご入室後すみやかにフロント9番までお電話くださいませ。ウェブサイトクーポン類は客室内テレビのホテルメニューからクーポンナンバーをご入力いただきますとクーポンのご利用が可能です。
詳しくはクーポンサイト内の詳細をご覧くださいませ。

メンバーズカードを持ち歩きたくない場合はどうしたらよいですか?

メンバーズカードをフロントでお預かりさせていただく「お預かりシステム」をご用意しておりますので、お気軽にフロント9番までお電話くださいませ。

About Reservation

ご予約について

予約はできますか?

ブッキングドットコム、ハピホテ、カップルズ、ホテリブ、セキララよりご予約いただけます。

女子会の予約はできますか?

「セキララ」サイトから女子会予約が可能です。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

曜日により異なりますので、料金システムページからご確認ください。

予約の際の入室方法はどうしたらよいですか?

ご来店されましたら0587₋21₋1234までお電話いただき、ご予約番号やお名前をお伝えいただければご案内させていただきます。

休憩での予約はできますか?

ご宿泊のみご予約をお受けしております。

予約の際、部屋の指定はできますか?

お部屋の指定はお受けできませんが、当ホテル自慢の最新設備を取りそろえたお部屋を取り置きさせていただきます。

予約をキャンセルできますか?

当ホテルでの予約キャンセルはお受けできませんので、ご予約をされたサイトでのキャンセル操作をお願いいたします。

予約の日程は変更できますか?

日程変更・キャンセルはすべてご予約のサイト内の案内に従って操作をお願いいたします。お電話での変更キャンセルは一切お受けできません。

Others

その他

空室状況は確認できますか?

0587-21-1234までお電話いただければ、現在の空室状況をご案内させていただきます。

駐車場はありますか?

ガレージに24台分と5台分の駐車場をご用意しております。

タクシーは呼んでもらえますか?

名鉄タクシーまたは尾張タクシーをご利用いただけます。朝夕などの混み合うお時間帯はお呼びできない場合が多々ございますので、あらかじめお客様ご自身でご手配いただくことをお勧めします。
配車がなくお呼びできない場合もございますので予めご了承ください。

バイクや自転車、徒歩の場合でも利用できますか?

はい、可能です。
ご利用されるお部屋のガレージにバイクまたは自転車等を停めていただきましたら、徒歩のお客様も含め必ずガレージのカーテンをお閉めになってからご入室くださいませ。

忘れ物をした時はどうしたらよいですか?

清掃時に確認できたお忘れ物はすべてフロントにて1ヵ月間保管させていただきますのでお気軽に0587‐21‐1234までお電話くださいませ。
その際に必ず「お部屋番号とご利用日時」をスタッフにお伝えください。万が一お忘れが見つからない場合は当ホテルでの責任は一切負い兼ねます。